Telefonie

Binnen de dienstverlening van Codelogic valt ook de nieuwe vorm van telefonie.

VoIP (Voice over IP).

Uiteraard is VoIP volledig geïntegreerd binnen Steam. Middels een geïntegreerde softphone kan de agent vanuit Steam bellen. Het management kan met het gesprek meeluisteren en zelfs de agent live instrueren. Alle gesprekken worden opgenomen en zijn direct beschikbaar voor bij:

• kwaliteitsmonitoring,
• trainingsdoeleinde, en
• verzending naar de opdrachtgever.

Voicelog

U heeft enkel een gedeelte nodig van het gesprek, bijv. het gedeelte waarin de telefonische afspraken zijn vastgelegd. Ook dit gedeelte kunt u heel gemakkelijk tot uw beschikking krijgen. Middels rapportages binnen Steam kunnen de door u benodigde gesprekken en/of voicelogs direct na het beëindigen van het gesprek worden geselecteerd en/of gedownload.

Telefooncentrale

U heeft tevens de mogelijkheid om al het inkomende telefoonverkeer in te regelen middels geautomatiseerde berichten en menustructuur. U beschikt daarmee over alle functionaliteiten die een telefooncentrale biedt.

Op dit moment heeft Codelogic een verregaande samenwerking met een gerenommeerde Voipleverancier met zeer voordelige tarieven.

Wij maken graag voor u een berekening hoeveel u kunt besparen. Besparingen kunnen oplopen tot 60%.

Voor onze tarieven kunt u contact met ons opnemen.